近日，渣打银行部分业务“怪象”屡遭媒体曝光。其中理财产品亏损、现贷派或成高利贷、银行卡遭盗刷、补打账单年收过千元等问题尤为突出。昨日，记者致电渣打银行，询问其在客户服务方面是如何监控的？渣打银行媒体传播部相关人士拖延中国经济网近一天时间仍未回复。
理财产品三年亏九成
2012年2月底，微博网友控诉渣打理财产品15万最后只剩7000元，核算下来三年亏了九成。一时间，渣打银行理财产品亏损的问题引发了投资者的热议。盘子(网友化名)称，曾在渣打银行北京华贸支行投资15万元人民币，结果在峰值好、可以赎回的时候，渣打银行并不通知用户，而等到最坏的时候，也到期了才告知。对此，盘子抱怨，“这是理财吗?分明是坑人呢。”
然而，该网友的微博几天后被删除，博主对于“银行是否给予了相关赔偿”的问询不置可否。据媒体报道，渣打银行疑与客户私了此事。
渣打银行现贷派或是高利贷
2012年3月16日，深圳的徐先生投诉渣打银行的“现贷派”有高利贷之嫌。据了解，徐先生在渣打银行贷款10万的“现贷派”，然而13个月后，徐先生却发现账户扣费竟达7.15万元(每个月平均5500元)，另外还欠银行5.8622万本金。10万元的贷款一年之后变成了13.0122万，加上利息和管理费两年预计费用接近15万！最后，徐先生拨打业务员电话询问，却发现该业务员已经离职。。
徐先生称，渣打银行业务员在向客户宣传时，没有提及账户管理费，他对每月490元的费用完全不知情。另外，向业务员提交的购买汽车消费凭据没有审核过关按规定需要罚息，但徐先生根本不知道没有审核过关一事。徐先生认为，业务员严重误导消费者，贷款收了贷款利息还收账户管理费，甚至在贷款合同中还暗藏合同陷阱，管理费＋利息＋合同陷阱暗藏的罚息相当于“高利贷”。
银行卡遭盗刷
据了解，一位持有渣打银行卡的客户称，曾看见渣打银行“逸账户”的广告：全球有银联的ATM机取现都免手续费。于是，为了方便出国旅游提现，他办理了渣打银行逸账户的业务。令人意想不到的是，他在国外只取了150欧元的现金，回国后却发现，原本5000块人民币的存款，余额只剩下100多元人民币。通过渣打银行处得知，此卡在2011年9月份存入5000元现金，9月份境外取了1000多元人民币的现金，11月份境外取了2笔共3000多元人民币的现金，2月份在境外又刷了3笔各100多元人民币的现金，后5笔一共约3800元人民币的现金全部被盗刷。
随后，该客户致电渣打银行，话务员建议，先挂失在再报警。如果警察局来查，渣打一定配合。但时隔多日后无果。而当该客户再度致电渣打时，话务员却含糊其辞。最终，有渣打内部员工透露，一般情况下，银行将配合警察局的调查，但银行自身不会对做出任何回应，赔偿更是不可能的事情。
补打账单一年收1200元
近期，有媒体报道，如果客户在外资银行进行账单外补打，银行会对补打的账单收取费用。据悉，渣打银行对打印当年的账单免费，一年前的账单则按照每月1份，每份100元的标准收取。这意味着，如果打印一份上一年的年度完整账单，其收费为1200元。
就以上媒体已曝光的事件，昨日，记者致电渣打银行总部，询问其在客户服务方面是如何监控的？但今日截至发稿，其相关负责人仍未给予回复。
【责任编辑：杨欣】
参与留言
