河北新闻网讯(张杰)大禹治水，在疏不在堵。威县法院在涉诉信访工作中，采取“大禹治水”的方法“疏而不堵”，积极正视问题，着力解决问题，通过畅通信访渠道，擦亮信访窗口，打造“有温馨、受尊重、办实事、促息访”的信访环境，群众来信来访办结率达99%。

公布信访反映途径。通过电视台、网络、公告栏等方式向社会各界公布信访途径，针对有些群众不愿当面反映问题的思想，可通过书信、电子邮件、电话、传真、短信等方式进行信访，并开通了专门信访热线，解答群众的信访问题。

随案发放案件监督卡。在当事人立案时，由立案庭向当事人发放案件监督卡，接受案件当事人在立案、送达、调解、开庭等诉讼阶段的全程监督，对发现法官有作风不正、态度不端、违反禁令、徇私舞弊等问题时，可以当面指出，也可向院纪检监察或院领导反映。

实行信访首问负责制。坚持院庭长接待日制度，认真倾听信访人的诉求，以真诚的态度缓解其对立情绪，并明确处理意见，落实化解措施，同时强化信访跟踪处理，及时将相关信息反馈给信访人，有针对性地做好思想疏导工作，确保件件有落实，事事有结果。

坚持案后回访和定期走访。要求各个案件主办人在案件审结后，及时对案件当事人进行回访，主管院领导和庭长要定期对案件当事人进行走访，变群众上访为法官下访，有重点的做好释法宣传工作，并征求当事人的意见和建议。