河北新闻网讯(马志强 白雪峰)隆化县环保局高度重视环境信访工作，以维护群众合理环境权益为出发点，落实信访制度，确保听民声、解民忧取得实效。

一是实行领导接待日制度。每天安排一名班子成员或副科级以上领导做为接访工作的主要领导，负责环境信访接待工作。节假日正常接访，单位统一安排领导及工作人员轮流值班。

二是实行首办责任制。重大、疑难信访案件及重信重访案件，一把手亲自接访，并且实现“三包”（包案件、包查办、包结案）。对于一般信访案件，坚持“谁接访、谁负责”的原则，切实抓好初信初访问题的办理，努力把问题解决在首办环节。

三是实行干部主动下访制度。经常组织领导干部不定期深入基层征求群众意见，注意了解环境保护方面存在的问题，对各种可能引发环境信访问题及影响社会和谐稳定的矛盾纠纷和苗头隐患，逐一梳理，细致排查，力争把矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在源头和属地。

四是实行结果反馈制度。在信访案件的办理过程中，及时将处理进展情况与信访人沟通，信访案件办结后，向信访人反馈办理结果。信访案件办结反馈后，定期回访，征求信访人的意见和建议，确保信访案件的办结效果。